格丽斯高级修养学堂—— 《现代礼仪与客户服务》培训简介 为更好的丰富企业文化、提高企业内部人员综合素质，本中心针对各企事业单位、团体开展企业内训服务。 授课形式：采取走进企业内部（单位）和来学堂集中授课（个人）两种模式。 培训内容 一、商务礼仪系列------社交礼仪、职场礼仪、馈赠礼仪、谈吐礼仪、电话礼仪、西餐礼仪、宴请礼仪、涉外礼仪、仪表礼仪、服务礼仪、庆典礼仪、行为礼仪、道德礼仪等。 二、员工职业化素质提升系列------阳光心态、高效沟通、如何对待工作、如何对待自己、培养团队精神、如何减压 三、女性商务魅力提升系列------个人礼仪、服饰仪容、言谈举止、人际交往 四、领导力系列------自身形象规划、如何打入办公室主流人群、新领导做好管理的窍门、工作需要“软技巧”、领导对下属的礼仪、自身品味提升 五、品味修养提升系列------名酒鉴赏、香水识别、音乐素养、品牌物语、西餐文化 | | 培训准备阶段 | 培训实施阶段 | 培训评估阶段 | | 行动 | 客户提出培训需求 | 实施授课 | 质量评估 | | 制定初步培训建议书 | 实施服务保证 | 学员考核 | | 电话、上门走访,确定培训方案 | 质量跟踪调查 | 完善培训 | | 签订培训协议 | 培训服务调整 | 双方沟通 | | 文档 | 《培训服务协议》 | 《师资授课质量调查表》 | 《培训总结报告书》 | | 《培训方案建议书》 | 《学员学习跟踪调查表》 | 提供电子纪实一份 | 企业内训流程：
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